Das Seehotel Pilatus Hergiswil liegt mitten im idyllischen Herzen der Zentralschweiz, nur 10 Minuten von der Leuchtenstadt Luzern entfernt. Das 4-Sterne Hotel liegt direkt am Ufer des Vierwaldstättersees, ein sehr gepflegtes Haus mit wunderschöner Parkanlage und 70 Zimmern. Nebst der wunderschönen See- und Bergsicht, bietet das AQVA ROMANA Wellness Resort Entspannung auch inhouse. Seit 1911 führt die Besitzerfamilie Fuchs mit ihren 50 Mitarbeitenden das Haus.
Die gemeinsame Zusammenarbeit begann im Jahre 2019. Das Seehotel Pilatus suchte dazumal eine professionelle IT-Betreuung in der Region mit Erfahrung im Bereich der Hotellerie. Als 24h-Betrieb schätzt das Hotel zudem seit Beginn die flexiblen Supportzeiten, die rasche Intervention und auch das breite Portfolio. Carina Fuchs: «Das Partner Plus-Team geht optimal auf Wünsche und Vorstellungen ein und erklärt alles in einer Sprache, die man ohne IT-Background gut versteht. Das Wort «Dienstleistung» wird bei Partner Plus grossgeschrieben».
Die vorherige IT-Infrastruktur war bereits etwas länger in Betrieb und wurde 2019 von Partner Plus übernommen. Im Laufe der Zeit machten sich sporadisch Alterserscheinungen bemerkbar, die unter anderem auch Netzwerkunterbrüche zur Folge hatten. Auch wenn diese Probleme noch rasch behoben werden konnten, war der Familie Fuchs klar, dass mit einer präventiven Auswechslung der Serverinfrastruktur schwerwiegenderen Unterbrüchen vorgebeugt werden kann.
Ein Hotel mit Restaurant ist während des Tagesgeschäfts dringend auf funktionierende IT angewiesen. Eine Migration musste deshalb mit möglichst kurzen Unterbrüchen geplant werden. Gelegen kamen da die Betriebsferien, während denen auch andere Unterhalts- und Renovationsarbeiten durchgeführt wurden. Auch während dieser Zeit wurde im Hotel gearbeitet und alles sorgfältig vorbereitet. So blieben dennoch die Zeitfenster für die einzelnen Migrationen kurz und mussten gut geplant werden. Für Carina Fuchs wurden alle Erwartungen erfüllt: «Die Zusammenarbeit war sehr angenehm. Herr Sager war als Projektleiter die ganze Zeit ein sehr kompetenter, zielstrebiger und exakter Ansprechpartner. Wir haben keine Ausfälle mehr, weder beim Service im Restaurant noch an der Reception entstehen Wartezeiten für die Gäste und die Mitarbeiter.»
Ein Projekt, das für alle Beteiligten sehr erfolgreich verlief. Wir bedanken uns beim Seehotel Pilatus und der Familie Fuchs für dieses spannende Projekt und die sehr gute Zusammenarbeit.